Política de Privacidad

Versión 2 · Actualizada el 09/11/2026

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – DGM FULLCAR

Última actualización: Noviembre de 2026
Versión: 1.0

1. Responsable del tratamiento

Joaquín Munita Mardones, cédula nacional de identidad N°20.287.124-0, operando bajo el nombre comercial y de fantasía "DGM FullCar", con domicilio para estos efectos en [INDICAR DIRECCIÓN Y COMUNA, SANTIAGO, CHILE], es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.
Correo de contacto para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: [email protected]

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos personales que ingresas voluntariamente en nuestros formularios de contacto o cotización, así como los metadatos técnicos indispensables para el funcionamiento del sitio y la trazabilidad legal:
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
Datos patrimoniales o asociados al vehículo: Marca, modelo, año, kilometraje, número de chasis (VIN) y placa patente única (PPU) del vehículo objeto de consulta, tasación, compra o consignación.
Contenido de la comunicación: El texto de tu mensaje, consultas específicas y el tipo de servicio requerido.
Datos técnicos y de trazabilidad: Dirección IP, navegador utilizado, fecha, hora y la versión exacta de esta Política de Privacidad que aceptaste al enviar el formulario, con el único fin de acreditar el otorgamiento de tu consentimiento conforme a la ley.

3. Para qué usamos tus datos (Finalidades del tratamiento)

Tratamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades determinadas, explícitas y lícitas:
Responder tus consultas, solicitudes de información y cotizaciones enviadas a través del sitio web.
Contactarte por vía telefónica, mensajería instantánea (WhatsApp) o correo electrónico para gestionar el servicio solicitado (compraventa de vehículos, toma en consignación, inspección mecánica o servicio de taller a domicilio).
Consultar fuentes de acceso público y bases de datos oficiales o comerciales (tales como el Registro de Vehículos Motorizados del Servicio de Registro Civil e Identificación, registros de multas de tránsito no pagadas, revisiones técnicas, encargos por robo e informes de historial automotriz como Autofact o similares) a partir de la placa patente proporcionada, con el fin de verificar la situación jurídica, mecánica y comercial del vehículo en procesos de compra, tasación o consignación.
Gestionar, únicamente cuando así lo solicites o autorices expresamente, la cotización de seguros automotrices o la evaluación de alternativas de financiamiento con entidades asociadas.
Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) u otras autoridades competentes en caso de concretarse una operación comercial.
Mantener un registro interno de solicitudes recibidas y del respaldo del consentimiento otorgado por los titulares.

4. Base de legitimación

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases de licitud contempladas en la legislación chilena (Ley N° 19.628):
Tu consentimiento libre, informado, específico e inequívoco: Otorgado mediante una acción afirmativa clara al marcar la casilla (checkbox) de aceptación correspondiente antes de enviar cada formulario. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a [email protected].
Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: El tratamiento es necesario para realizar gestiones previas a la celebración de un contrato a petición tuya (como la tasación de un vehículo o el envío de una propuesta de consignación/compraventa) y para ejecutar el contrato en caso de concretarse el servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales: Respecto de los datos necesarios para la emisión de documentación tributaria, escrituras o contratos de compraventa y cumplimiento de normativas vigentes en Chile.

5. A quién comunicamos tus datos (Destinatarios)

No vendemos, arrendamos ni comercializamos tus datos personales. Tus datos solo podrán ser comunicados o compartidos en los siguientes casos estrictamente necesarios:
Proveedores tecnológicos (Encargados del tratamiento): Empresas que nos prestan servicios de alojamiento web (hosting), servicio de correo electrónico, gestión de formularios y almacenamiento en la nube, quienes tratan los datos únicamente por cuenta e instrucciones de DGM FullCar bajo estrictos deberes de confidencialidad y seguridad.
Socios comerciales (Aseguradoras, entidades financieras y talleres): Únicamente cuando solicites o autorices la cotización de un seguro automotriz, la gestión de crédito/financiamiento o un servicio mecánico a domicilio, compartiremos los datos estrictamente necesarios con dichas compañías para que puedan emitir la cotización o prestar el servicio requerido.
Autoridades públicas y notarías: Cuando sea necesario para formalizar la transferencia de dominio de un vehículo (Notarías y Servicio de Registro Civil e Identificación) o por requerimiento legal de tribunales de justicia o autoridades administrativas (como el SII o SERNAC).
Continuidad del giro comercial y reorganización empresarial: En caso de que el responsable del tratamiento constituya una persona jurídica (sociedad por acciones, sociedad de responsabilidad limitada u otra estructura societaria) para continuar la explotación del giro de DGM FullCar, los datos personales y sus respectivos registros de consentimiento serán transferidos a dicha sociedad continuadora, la cual quedará sujeta íntegramente a los compromisos de esta Política de Privacidad.

6. Transferencias internacionales de datos (Fuera de Chile)

Nuestros proveedores de alojamiento web (hosting), correo electrónico y herramientas de productividad (como Cloudflare o Render) pueden almacenar y procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos.
Dichas transferencias internacionales se realizan al amparo de lo dispuesto en la normativa chilena de protección de datos, verificando que los proveedores operen en jurisdicciones con niveles adecuados de protección de datos o mediante la suscripción de cláusulas contractuales estándar y compromisos de seguridad y confidencialidad que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por la ley chilena.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos (Plazo de conservación)

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
Consultas, tasaciones o cotizaciones no concretadas: Los datos se conservarán por un plazo máximo de 1 año (12 meses) contado desde nuestra última interacción comercial, salvo que solicites antes su supresión o retires tu consentimiento.
Operaciones comerciales concretadas (compraventa, consignación o servicios prestados): Los datos se conservarán por un plazo de 5 a 6 años contado desde el término de la relación contractual, en conformidad con los plazos generales de prescripción de acciones civiles y comerciales del Código Civil chileno (artículo 2515) y los plazos de prescripción y conservación tributaria del Código Tributario (artículos 17 y 200).
Registros de consentimiento y trazabilidad: Se conservarán bloqueados por un plazo de hasta 5 años con el exclusivo propósito de acreditar el cumplimiento legal ante eventuales requerimientos de la autoridad.
Vencidos los plazos anteriores, los datos personales serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

8. Tus derechos como titular de los datos (Derechos ARSOP+)

De acuerdo con la legislación chilena vigente, tienes derecho a ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos respecto de tus datos personales:
Acceso: Solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y conocer qué datos específicos mantenemos, su origen, finalidad y destinatarios.
Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
Supresión (Cancelación): Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recolectados, cuando retires tu consentimiento o cuando hayan caducado.
Oposición: Oponerte a que tus datos sean tratados para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales o de marketing, o cuando te afecte en tus derechos fundamentales.
Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos personales en un formato electrónico estructurado, genérico y de uso común, cuando el tratamiento se realice de forma automatizada y se base en tu consentimiento o en un contrato.
Bloqueo temporal: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
Revocación del consentimiento: Retirar tu autorización en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

9. Cómo ejercer tus derechos y presentar reclamos

Para ejercer cualquiera de tus derechos o revocar tu consentimiento, debes enviar una solicitud escrita al correo electrónico [email protected], indicando:
Tu nombre completo y número de cédula de identidad (o medio equivalente que permita acreditar tu identidad para evitar que terceros accedan a tus datos).
El derecho específico que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud (por ejemplo, qué dato deseas rectificar o suprimir).
Tu correo electrónico o dirección para recibir nuestra respuesta.
Responderemos a tu requerimiento dentro de los plazos legales establecidos por la normativa chilena. Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida oportunamente o de forma satisfactoria, tienes derecho a deducir las acciones legales ante los Tribunales de Justicia competentes.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito, y contra su pérdida, filtración, destrucción o daño accidental. Entre estas medidas se incluyen el uso de protocolos de conexión segura y cifrada (certificado SSL/HTTPS en el sitio web), control de acceso restringido a las bases de datos y autenticación reforzada (en dos pasos) en nuestras cuentas de gestión.
En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos, realizaremos las notificaciones pertinentes de acuerdo con los estándares establecidos por la legislación chilena.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios de la Agencia de Protección de Datos Personales o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página web indicando el número de versión y la fecha de última actualización. Nuestro sistema registra qué versión específica aceptó cada usuario al momento de enviar un formulario.

12. Uso de Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas (estrictamente necesarias para el funcionamiento y seguridad de la página) y, previa aceptación tuya en caso de implementarse, cookies analíticas o de rendimiento para conocer estadísticas agregadas de navegación. Puedes configurar tu navegador web en cualquier momento para rechazar o eliminar las cookies.

13. Datos de menores de edad

Los servicios de compraventa, consignación y servicios automotrices de DGM FullCar están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes. Si detectamos que un menor de edad ha enviado datos a través de nuestros formularios sin autorización de su representante legal, procederemos a su eliminación inmediata.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige íntegramente por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en lo que resulte aplicable. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación estará sometida a los tribunales competentes y a la autoridad de control en Chile.